রেফারেন্স

zo999-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

zo999 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নেওয়া জরুরি — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তআইনি যোগাযোগআপনার অধিকার
zo999 zo999-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু আছে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সন্দেহজনক মনে হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের জানান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন সরাসরি জানান। দ্রুত উত্তর পাওয়ার সবচেয়ে সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad ওয়ালেটের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে zo999-এর সাধারণ লেনদেন শর্তের পাশাপাশি Rocket-এর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং নীতিও প্রযোজ্য।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।